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名古屋大曽根Office ブログ
2023/08/16 名古屋大曽根Office
プログラムのご紹介「SST 知りたいことを質問する」
こんにちは!
名古屋大曽根Officeのスタッフです。
名古屋大曽根Officeは令和4年6月1日に正式開所し、現在も随時見学、体験を承っております。
今回のブログでは先日行った「SST 知りたいことを質問する」のプログラムに関してご紹介したいと思います。
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早速ですが、SSTについてご説明させて頂きたいと思います。
日本語では「社会生活技能訓練」といい、認知行動療法の中の一つです。
他の人とのやり取りをするときに用いている具体的な行動のことで、
何気ない会話をする、友達を作る、自分の感情を表現する等、これらの状況でさまざまな社会生活技能を用いています。
当プログラムでは、日常生活上で起こりうる他の人とのさまざまな場面を想定しながら、
ロールプレイを通して学んでいただける内容となっています。
改めまして、今回のテーマは「知りたいことを質問する」です。
業務に関することはもちろん、私生活の中でも、一人では解決が難しいことを周囲の人に質問をする経験は誰しもあるのではないかと思います。
その時に、自分が知りたいことは何なのかを適切に相手に伝えることができないと、
適切な助言を受けられなかったり、話や認識のすれ違いによって関係性が悪くなってしまう可能性があります。
このような事態を未然に防ぎ、円滑なコミュニケーションを図ることができる質問のpoint!をご紹介します!
1⃣はっきりと落ち着いた声で話す
2⃣自分が知りたいことを具体的に求める
3⃣相手が言う事に注意深く耳を傾ける
4⃣相手が言ったことを復唱する
質問への回答を早く知りたいという思いで早口になってしまうと、質問内容が正しく相手に伝わらなかったり、
相手の回答を遮ってしまう可能性がありますので、落ち着いて話すことが大切です。
「急がば回れ」ですね!
自分が知りたいことを具体的に伝えることで、相手とのすれ違いを少なくすることができます。
何を知りたいのか の他に なぜ知りたいのか を伝えることも有効です!
また、相手の返答はしっかり聴くことがマナーです。
そしてその内容の理解に間違いが無いか、相手と一緒に確認ができる方法として、復唱はとてもオススメです!
聴いた内容を自分で整理し、声に出すことで、自分の理解がより深まることも期待できます。
いかがでしたでしょうか?
普段何気なく行なっている「知りたいことを質問する」というテーマだけでも、
様々なコミュニケーションスキルが必要なのだと実感頂けたのではないかと思います。
みなさんも、職場や日常生活上でのコミュニケーションについて自分を振り返ってみると、
新たな発見があるかもしれませんよ!
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【プログラムに関して】
Cocorportでは就職に向けた様々なプログラムを多数運営しております。
17日(木) PM アンガーマネジメントでイライラを軽減①
18日(金) AM PCプログラム Word 基本編④図形や画像を使った文書の作成
PM 今週の振り返り面談TIME
19日(土) AM 推理力が試される数字当てクイズ~ヌメロン~
詳しくはこちら!
【8月のプログラムスケジュールに関して】
https://www.cocorport.co.jp/officelist/aichi/nagoyaoozone/bloglist/93562/
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「どんなスタッフがいるのかな?」と興味を持ってくださった方は、こちらもCheckしてみてくださいね!!
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