相模大野Office ブログ

2025/04/21 相模大野Office

【ビジネスマナープログラム紹介】電話応対～困ったときの対処法～

みなさんこんにちは！
相模大野Officeの広報部トレイニーです🐥
３月になり日差しが降りそそぐ日も増えてきましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？

例えば・・・正しい敬語は使えていますか？
誤）ごめんなさい　　正）申し訳ございません

誤）わかりました　　正）承知しました

誤）伝えます　　　　正）申し伝えます

※二度聞いたのにカトウ？か、サトウ？か聞き取れない

・・・再度聞く前に「カトウ様でよろしかったしょうか？」と聞いてみる。

仮に間違えていたら正しいほうを教えてもらえます。
ほんの一例ですが、その他にも電話の声が聞こえなかったら？

相手が名乗ろうとしなかったら？など様々なシチュエーションを想定して考えました。

「電話応対」に慣れるには実戦が大切だそうです。

私も今訓練で、「こんなときはどうするの？」を実戦形式で学んでいます。

実際会社に入る前に経験ができるということ、失敗できるということはとても貴重だと思っています。

ココルポートでは、基本的な電話応対について学ぶプログラムや、

実際ロールプレイで基本から応用まで練習するプログラムなど

様々な角度から学べるプログラムがあります

皆さんも私たちのように実戦形式で学んでみませんか？

就職へ向けて「できること」を一緒に作っていきましょう！

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