相模大野Office ブログ

皆さんこんにちは！ココルポート相模大野staffです！

ハロウィンが終わり、街の装飾が一気にクリスマスムードになりましたね。
おかげで気持ちもすっかり年末気分な某スタッフです。

さて、今回は電話応対プログラムのご紹介をしたいと思います。

数あるプログラムの中でも、電話応対は毎回参加者が多いプログラムです。
その理由は、電話応対に苦手意識があるから練習したい、事務職は電話応対が含まれるので練習したい、という方が多いからでしょうか・・・
相模大野Officeを卒業し、就職された方が仕事で電話応対をされているため「ズバリ！電話応対の極意は何ですか？」と伺ってみました。

答えは、一言。

「　慣れです！　」

でした！

電話応対の難しさは、どのような相手からどのような内容の電話が掛かってくるかが分からないところにあります。
どのような内容でも臨機応変に対応できるようになるためには、いろいろなパターンに「慣れ」ておくことが大事なのですね。

相模大野Officeでは、電話応対のプログラムを毎月2回実施しています。
初心者の方もチャレンジしていただけるよう、内容をレベル分けして実施しており、それぞれのスキルに合わせた練習を行っています。
平日のプログラムだけでは練習が足りない！という方には、さらに土曜日の午後に個別で訓練時間を設けています。

・聞き取れなかったとき、スムーズに対応できるようになりたい
・話ながらメモを取れるようになりたい
・台本を読まずに話せるようになりたい

など、みなさんそれぞれの目標に向かって取り組んでおられます。

スタッフも、みなさんの目標に沿えるよう、プログラムを充実させていきたいと思っています。
ご興味のある方は、ぜひ、Cocorport相模大野Officeにご連絡ください！

↓　お問い合わせ先はこちら　↓

TEL　042-851-6147
FAX　042-851-6148
（受付時間　月～土　9:00～18:00）

就労移行支援事業所 Cocorport 相模大野Office