横浜戸塚Office ブログ

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こんにちは！ココルポート横浜戸塚officeのスタッフです🍀

すっかり寒い日が続くようになり冬本番となってきました。周りでは風邪が流行っておりますので、皆さんもお身体ご自愛ください…！

本日は、個別訓練で実施できる「電話応対練習」について触れていきたいと思います。

電話応対練習とは？

相手から電話が掛かってきた際に、どのように対応していくのかどうか？

言葉遣いや返答の仕方、メモの取り方などを様々なパターンを想定して練習していきます！

電話応対は主に【事務職】の業務内容に入っている事が多い為、事務職を希望される方はスタッフと共に練習しています！

相手から電話が掛かってきた時に、会社名とお名前を仰って頂きます。これをしっかり聞き取りメモをとれるかどうか？

その後、伝言も聞き取らなければいけない場合もあるためいかに要約できるかどうかも問われてきます😲

相手の話を聞いて、メモを取りつつどのように返答すればよいかどうか…と意外とマルチタスクなので慣れていないと大変です💦

皆さん個別訓練の時間を使って練習して頑張っておられます🎵

戸塚officeには【電話応対検定】もあり、合格するとなんとofficeにかかってきた電話にも出て頂くので実践もできるようになっています。

そのため、応募書類や面接時に大いにアピールする事ができます！！

電話が得意な方だけでなく、実は苦手で…という方でも練習を積み重ねていくうちに上達されている方もいらっしゃるので、

ご興味ある方がいらっしゃいましたら、是非ご見学の時にお聞きください✨✨

これからも横浜戸塚Officeの様々な様子を、当ブログでお伝えしていきます。
実際に見て知っていただくことも大歓迎です見学や体験もお気軽にどうぞ✨

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