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寒い日が続いてきましたが、これから過ごしやすい季節になっていきますね(^^)/

桜の開花🌸が待ち遠しい時期ですが、みなさんはいかがお過ごしでしょうか？

さて、今回は電話応対練習をご紹介したいと思います☎

世の中にはいろいろな業種がありますが、どんな業種でも社内・社外でやりとりをするために

電話が使われる機会は少なくありません。

『電話自体に慣れていない…💦』
『聞き逃しや間違いが怖い…💦』
『会社に勤めてから電話応対すると緊張するだろうな…💦』

といった不安や苦手意識を感じたことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

横浜戸塚Officeではご利用者さんのご要望に応じて電話応対練習を実施しています👍

電話がかかってきた時の受け答えや、取り次ぎの仕方、メモを取るときのポイントなどを知識として学びつつ、

練習が進むにつれて本物の電話機を使用しながら、様々なパターンを想定して実践的にロールプレイをします (^^)/

例えば、緊張して会社名を聞き取ってメモするのは難しいと感じる方は多いと思いますが、1回で聞き取れない場合は

「恐れ入りますが」とクッション言葉を付けたりすると相手に確認しやすくなりますよとお伝えしています。

参加された方からは、

「回数をこなすことで電話応対になれて気持ちに余裕がうまれてきた👍」
「聞き取れない時の確認を落ち着いて対応できるようになった👍」
「電話応対の練習を重ねて慣れていきたくなった👍」

といった感想をいただいています (^^)/

最初は台本を使ったロールプレイを繰り返し、余裕が出てきて自信がついたら会社名や相手先のメモ取りにステップアップしていきます。少しづつステップアップしながら練習を進めていくことで、電話応対練習を続けて上達したいという気持ちになっていきます👍

電話応対練習の他にも、横浜戸塚Officeではコミュニケーションプログラム、ＰＣプログラム、運動プログラム、模擬就労など、就職に向けた様々なプログラムでみなさんをサポートしています👌

ご興味ある方がいらっしゃいましたら、是非ご見学の時にお尋ねくださいね😊

ココルポート横浜戸塚Officeでは見学の予約を随時承っております。
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