横須賀Office ブログ

こんにちは。ココルポート横須賀Office訓練生です。
最近本格的に寒くなってきましたね🥶
皆さんもなるべく暖かくお過ごしください😢
私は寒がりなので、最近はネックウォーマーや
上着を着用するなどして身体を冷やさないよう訓練に励んでいます❢

さて、今回は12月21日に行ったプログラム、
「練習してみよう！電話応対」についてお伝えします。
就職活動において、応募した会社と電話でやりとりする場合もあります。
その為、電話応対のスキルが就活前から身についていると安心ですね。

今回のプログラムでは、
「電話応対のポイントの整理」「電話応対への苦手意識を減らす事」を目的とし、
プログラムが進行していきました。
電話応対をする際は、明るくハキハキと話す事、
メモと筆記用具を用意する事が大事です。

皆さんは電話が来たとき、何コール以内に出る事が望ましいのをご存知ですか❓
答えは3コール以内だそうです☺
プログラムの前半では、そういった基本的な知識を学びました。

「日本語は難しい」とはよく言われますよね💦
電話の相手に対して最大限気遣ったつもりでも
間違った敬語の使い方をしてしまい、
失礼になってしまう事も残念ながら起こり得ます…。
このプログラムの後半では、今よりも更に相手に良い印象を
与える正しい言葉遣いや言い回しについて具体的な事例から学びました。
普段使わない言葉遣いもあるため、スタッフさんからは
「とっさに出てこない難しい言葉もあるので、練習と場数を踏むことが大事」との
アドバイスを頂きました❣

私もこれから就職に向けて電話応対の訓練を行っていく予定です☺
その際は今回のプログラムの内容を思い出しながら練習に挑みたいと思います。

いよいよ2022年も締めくくりに近づき、2023年が間近に迫っています。
体調には気を付けて年末年始をお過ごしください❣
本年もありがとうございました。来年もよろしくお願いいたします🎵

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他にもCocorport横須賀Officeでは、他にもビジネスマナーの
プログラムやPCスキルを学べるプログラムなど、多種多様なプログラムをご用意しています。

随時見学も受け付けておりますので、お気軽にお問合せください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております！

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