北千住Office ブログ

こんにちは✨✨

北千住officeスタッフです(∩´∀｀)∩🎶

3月に入りすっかり春の陽気になりましたね🌸

急に暖かくなり衣替えが間に合わず、温度調整に困っています(´;ω;`)

皆さんも体調に気を付けてくださいね！！

本日は、プログラム「報連相」について記載しました✍

最後までお読みいただけると嬉しいです(`･ω･´)☆彡

プログラムではまず「報連相」の大切さを知っていただくために２つワークを行いました😎✨

①職場で報連相をする場面とは、具体的にどのような場面か？

実際にトレーニーさんから上がった意見を紹介します🙌

・依頼された仕事の進捗状況の報告

・作業がわからなくなってしまったとき

・遅刻や欠勤をするとき

・１日の予定やスケジュール

などの意見が上がりました🙋

②職場で報連相が行われていない場合、職場はどのような状況になってしまうのか？

・業務・作業の効率が悪くなってしまう

・１人で抱え込んでしまうことで体調を崩してしまう

・クレームにつながってしまう

・コミュニケーションが取りにくい職場になってしまう

などの意見が上がりました🙋

適切な報連相を行うために、報連相の意味や違いについてトレーニーさんとワークを行いました😇🌟

報告・連絡・相談の意味・違い

報連相の意味や違いについて検討していただき、意味と違いについて意見を出して頂きました!!

トレーニーさんから出た意見をご紹介します😏✨✨

【報告】

主に直属の上司に向けて発信する

・指示に対しての結果を伝ええる

・ミスやクレームが起こった際に状況を伝える

・過去の出来事にたいして行う

・事実のみを伝える

【連絡】

全体に向け発信する

・得た情報を職場に共有する

・業務での不都合（遅刻・欠席など）を職場・取引先に伝える

・現在進行～未来に関することに対して行う

・事実のみを伝える

【相談】

同僚や上司、信頼できる人に向け発信する

・課題に対して意見や助言を求める

・上司に相談する前に確認をしてもらい、意見や助言をもらう

・自分の気持ちや状況を伝える

などの意見が上がりました🙌🙌

意見を基に報連相のポイントをお伝えしました!!

①緊急の場合や、他の人の予定に関わることは優先する

②相手の立場に立つ

③結論から話す

④メモにまとめておく

ポイントを踏まえて、ご自身の過去の報連相での課題と対処方法をグループワークで検討して頂きました🤔

グループワークごとに様々な対処法が見つかり、訓練の中で実践していただき自身に合った対処方を見つけていただけると良いなと思います!!

最後に参加されたトレーニーさんに感想をうかがいました😇🎶

・報連相の意味や違いを再認識できた。

・自身の報連相での課題が見えてきた。今後訓練の中で課題解決したい。

・自分では思いつかない対処方法が見つかった。実践してみたいと思った。

などと感想をお話してくだいました🙇🙇🙇

今後も訓練を通して、報連相に磨きをかけていきたいと思います👍🎶

 最後までお読みいただきありがとうございました。参考になれば幸いです。

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