新小岩駅前Office ブログ

こんにちは、新小岩駅前Officeのスタッフです😀

まだまだ寒い日が続いております。体調には十分お気を付けください。

さて、本日紹介するプログラムは「電話応対」です！

このプログラムは、電話応対に関する基礎知識を知り、それを実践に向けてロールプレイングを行う、といった内容になります👀

電話応対のポイントを少しご紹介します

〈電話応対のポイント〉

①（明るい声、、大きな声で、トーンの高い声で、元気な声で）でハキハキと

⇒電話応対は（会社の印象をよくすること、自分の印象をよくすること）につながります。

姿勢や表情も大切!！

見えていないからと油断していると声に表れてしまいます

②コール音は（３）回以内に出る

⇒　これ以上待たせしてしまうと、マイナスの印象を与えてしまうか

もしれません。

◆もし、それ以上待たせてしまったら・・・？

⇒「（大変）お待たせいたしました 」と電話に出る際に伝えましょう。

③（メモ）と（ペン）を用意しましょう。

今回はプログラムの一部を抜粋したものですが、

この他にも相手に好印象を抱いてもらえるような受け答えや丁寧な言い回しをみなさんと一緒に考えました💬

その後は、実際に電話応対を行っていただきプログラムは終了となります。

【おまけ】

ウォーキングの際に出会ったカモです。癒されますね(^_^)

今回は「電話応対」のご紹介でしたが、

ココルポート新小岩駅前Officeでは、就職に向けた準備として様々なプログラムを実施しています。

ご興味をお持ちいただいた方は、まずは一度ご連絡をしていただければと思います

新小岩駅前Office一同、心よりお待ちしております

少しでもココルポート にご興味ご関心のある方は、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ先】

見学のお申込み　https://www.cocorport.co.jp/contact/inspect/

お電話でのお申し込み　03-6657-6190

【アクセス】

住所：東京都葛飾区西新小岩1-3-11 フォーラム新小岩5階

JR新小岩駅北口より徒歩1分

新小岩駅北口を出るとほぼ正面にドラッグストアの「ココカラファイン」が見えます。そのビル5階にございます。

迷われた際には、お電話いただけましたらスタッフがお迎えに上がります。

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